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养老工作让我最自豪的就是哄老人开心

 (通讯员/廖丽云)我在养老行业摸爬滚打了六年,收获最大的就是加深了对老人的了解,如今我不会在老人产生情绪时一筹莫展了,而是懂得如何更好的和老人有效沟通,一哄一个准。
    前几天龚奶奶她不肯吃药,因为她有糖尿病,药必须和着饭一起吃,护理员做她的工作,她根本不听,护理员没办法只好找到我,我三言两语便把她哄好了,乖乖的把药和饭吃了;邓爷爷性格比较孤僻,因为护理员给他换了一张饭桌,他就生气不吃饭,赌气跑到外面去不理护理员,我找到邓爷爷蹲下身体问他为啥生气啊,经过询问和沟通他很快就气消了;院里的失智老人最常见的就是吵闹了,一言不和就争持起来,一些常见情况是,因为别人去了她的房间,她就怀疑别人拿她的东西了,或者不让别人去她的房间上洗手间之类的......三天两头的吵架闹矛盾,是不会缺少的。 这时候,我就得分别做她们的工作,一个一个说服她们,根据他们的心理需要顺着其意才能让他们平静下来。我家老爸八十多岁了,在家里谁的话都不听,冬天天气冷不愿洗澡,可只要我出马肯定没问题,心甘情愿去洗了。

     很多人问我:你每天呆在养老院和老人在一起,和老人沟通会不会感觉很难?其实,和老人沟通掌握以下几点就不难:1、要满足对方的心理需要;2、要心与心的沟通,放低身段,不要让老人产生一种居高临下的感觉;3、要全心全意敬重老人,不能敷衍了事,真心实意为他们解决问题,他们还是很好相处的。
我觉得做养老工作,每天和老人相处,除了耐心、爱心之外,更要掌握一些沟通技巧,其实他们就是一群“老小孩”,只要沟通时给予他们足够的敬重,一定能够把老人哄得开开心心的!
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